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能源管理系統(tǒng)運維服務(wù)介紹

發(fā)布時間：2024-03-08 瀏覽次數(shù)：

    一、能源管理系統(tǒng)運維基本服務(wù)    
                                                
    服務(wù)項包含
    ①系統(tǒng)調(diào)試/運維工程師現(xiàn)場服務(wù)費
    由運維人員評估現(xiàn)場服務(wù)天數(shù)（以車票起止時間算）后進行費用核算。此項服務(wù)費不含長途交通費。長途交通費單獨核算后一塊收取。服務(wù)費+長途交通費到賬后運維人員再出發(fā)，或銷售擔(dān)保后出發(fā)。含稅。

    ②機器巡檢服務(wù)
    服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運行狀態(tài)的系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控。+遠(yuǎn)程服務(wù)
     
    ③人工巡檢服務(wù)
    服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運行狀態(tài)的人工遠(yuǎn)程監(jiān)控。+遠(yuǎn)程服務(wù)
     
    ④遠(yuǎn)程服務(wù)
    系統(tǒng)補丁的升級維護；反饋問題的處理；電話回訪。
     
    ⑤機器大包服務(wù)
    服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運行狀態(tài)的系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控。+遠(yuǎn)程服務(wù)+現(xiàn)場服務(wù)+自產(chǎn)硬件維修
     
    ⑥人工大包服務(wù)
    服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運行狀態(tài)的人工遠(yuǎn)程監(jiān)控。+遠(yuǎn)程服務(wù)+現(xiàn)場服務(wù)+自產(chǎn)硬件維修
     
    二、能源管理系統(tǒng)增值服務(wù)

    ①續(xù)保和在保類
    遠(yuǎn)程恢復(fù)服務(wù)
    網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)
    系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題排查服務(wù)
    數(shù)據(jù)無法恢復(fù)重新部署服務(wù)

    ②過保且無續(xù)保類
    遠(yuǎn)程恢復(fù)服務(wù)
    網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)
    系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題排查服務(wù)
    數(shù)據(jù)無法恢復(fù)重新部署服務(wù)

    注意事項：
    1、遠(yuǎn)程恢復(fù)服務(wù)：因系統(tǒng)無法啟動，系統(tǒng)運行異常，系統(tǒng)擴容等造成系統(tǒng)無法正常運行，進行系統(tǒng)恢復(fù)；
    2、網(wǎng)絡(luò)維修：客戶局域網(wǎng)變更、ip地址沖突問題無法連接互聯(lián)網(wǎng)，不負(fù)責(zé)局域網(wǎng)交換機路由器調(diào)試；
    3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題排查服務(wù)：現(xiàn)場數(shù)據(jù)出現(xiàn)缺失、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)采集異常等；
    4、數(shù)據(jù)無法恢復(fù)：硬盤物理性損毀且無備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)，需要重新安裝調(diào)試；
    5、系統(tǒng)升級服務(wù)：過保客戶不提供升級服務(wù)，運維服務(wù)期內(nèi)可以免費提供小版本內(nèi)且在原有授權(quán)模塊范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程升級，需要新增功能授權(quán)可以補差價增補購買。